Date d'entrée en vigueur : 24 janvier 2026

Chez Ropo Balmz, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients canadiens. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Renseignements que nous collectons

Lorsque vous visitez ropobalmz.ca ou effectuez un achat, nous collectons les informations suivantes :

• Informations de commande : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse courriel.

• Détails de paiement : Les paiements sont traités de manière sécurisée via Squarespace Payments [et/ou PayPal]. Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et témoins (cookies) utilisés pour améliorer votre expérience d'achat.

2. Pourquoi nous collectons ces renseignements

Nous utilisons vos informations strictement pour :

• Exécution des commandes : Traitement des paiements, expédition de vos baumes et envoi des confirmations de commande.

• Communication : Répondre aux demandes envoyées à support@ropobalmz.ca.

• Conformité fiscale : En tant qu'inscrit à la TPS/TVH, nous collectons les données nécessaires pour appliquer les taux de taxes provinciaux appropriés.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons uniquement des informations avec des tiers essentiels au fonctionnement de notre entreprise :

• Squarespace : Notre fournisseur d'hébergement et de commerce électronique.

• Transporteurs : Postes Canada [ou votre transporteur] pour livrer vos commandes.

• Meta (Facebook/Instagram) : Si vous utilisez notre boutique sociale, Meta peut collecter des données selon ses propres paramètres de confidentialité.

4. Taxe de vente (TPS/TVH)

Ropo Balmz est une entreprise inscrite à la TPS/TVH. Nous percevons la taxe de vente sur toutes les commandes canadiennes taxables en fonction de la province de destination. Numéro d'inscription : [Votre NE à 9 chiffres] RT 0001

5. Vos droits (LPRPDE)

En tant que résident canadien, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction ou la suppression de vos informations.

• Retirer votre consentement aux courriels marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@ropobalmz.ca.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. En utilisant ce site, vous reconnaissez que vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors du Canada (via Squarespace).

7. Contactez-nous

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez : Responsable de la protection de la vie privée, Ropo Balmz support@ropobalmz.ca